Se você acredita no poder do diálogo, entende a importância de construir conexões sólidas e tem paixão por resolver desafios,esta oportunidade é para você!

Como Analista de Relacionamento com Foco em Retenção, você será parte fundamental do sucesso da nossa empresa, garantindo que nossos clientes permaneçam conosco e tenham a melhor experiência possível.

Responsabilidades:

• Atuar no relacionamento com os clientes para identificar riscos de cancelamento e desenvolver estratégias de retenção eficazes.
• Analisar os motivos de insatisfação e cancelamento, propondo soluções personalizadas para reconquistar a confiança e a lealdade dos clientes.
• Realizar contatos ativos e receptivos com clientes, buscando entender suas necessidades e oferecendo alternativas alinhadas ao perfil e expectativas.
• Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados à retenção,
• Colaborar com as equipes de vendas, atendimento e pó...