Sobre a vaga

Buscamos um profissional dinâmico e organizado para atuar na linha de frente do atendimento, prestando suporte aos nossos clientes e ao time comercial externo (RCs). Essa posição possui forte atuação operacional e exige boa comunicação, agilidade na resolução de problemas e facilidade para lidar com sistemas e múltiplas demandas no dia a dia.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ao time comercial externo (Representantes Comerciais) via ligação, WhatsApp, e-mail e aplicativo, apoiando na resolução de demandas relacionadas a pedidos, entregas e processos operacionais;
• Atender clientes durante sua jornada, buscando solucionar dúvidas e ocorrências com agilidade e cordialidade;
• Registrar informações e interações em sistemas CRM e ERP, garantindo atualização e acompanhamento das demandas;
• Realizar atendimento inicial de leads, efetuando uma pré-qualificação e direcionando oportunidades ao time...