Cargo:

Analista de relacionamento com o cliente | Campina Grande-PB em campina grande (PB) – campina grande

Descrição da vaga

Você é uma pessoa apaixonada por dados e acredita que informações bem analisadas podem transformar a experiência do cliente? Então essa vaga é para você!

Como Analista de Relacionamento com o Cliente , você será responsável por garantir que as decisões estratégicas do Grupo Digna sejam orientadas por dados, gerando insights para melhorar a jornada do cliente e aprimorar nossos processos.

Responsabilidades e atribuições

Como será a sua rotina?

• Coletar, tratar e analisar dados de relacionamento com clientes para identificar padrões e oportunidades de melhoria;
• Criar dashboards e relatórios em tempo real para acompanhar KPIs de atendimento, satisfação e engajamento;
• Desenvolver modelos preditivos para retenção e fidelização de clientes;
• Trabalhar em conju...