Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar a jornada do cliente do lançamento até a entrega e pós-obra;
• Gerenciar carteira de empreendimentos simultaneamente;
• Atuar no atendimento de segundo nível (casos mais complexos);
• Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, WhatsApp e plataformas internas;
• Realizar atendimentos presenciais em eventos e empreendimentos;
• Participar de eventos como entrega de chaves, vistorias, inaugurações;
• Interagir com diversas áreas internas (engenharia, financeiro, repasse, entre outras);
• Tratar ocorrências e garantir resolução das demandas dos clientes;
• Atuar na mediação de conflitos e resolução de problemas;
• Acompanhar múltiplos processos e demandas simultaneamente.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior cursando ou completo (Administração, Marketing, RH, Relações Públicas ou áreas correlatas);