Estamos buscando profissionais dedicados para integrar nossa equipe como Analista de Qualidade. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja fazer parte de uma equipe dinâmica em uma grande empresa do segmento de terceirização de frota de veículos.
Horário de Trabalho:
Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00, com 01:12 de refeição e descanso.
Responsabilidades:
- Receber e analisar as manifestações do Reclame Aqui, Reclamações SAC, BKO ADM e canais críticos, como redes sociais;
- Executar as tratativas com agilidade e foco na causa raiz;
- Atuar diretamente com as áreas internas;
- Manter o cliente informado, com comunicação clara e objetiva;
- Garantir respostas justas, dentro do prazo e alinhadas á política da empresa;
- Atuar com senso de dono, foco no cliente e postura resolutiva.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo e/ou Superior cursando.
- Conhecimento Intermediário no Pacote Office.
- Experiência na plataforma Reclame Aqui.