Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência dbm!
Buscamos um profissional que venha garantir a conformidade do atendimento e da experiência do cliente (interno e contratante) visando melhoria continua de processos, dos formulários e a potencialização dos resultados.
**ROTINA COMUM DO CARGO**
Ø Identificar necessidades e recomendar melhorias em processos de qualidade, treinamento, gestão, dentre outros, em parceria com stakeholders;
Ø Organizar, participar, consolidar resultados e produzir análises das sessões de calibração;
Ø Gerar insumos para ações de auditoria e identificação de gaps operacionais;
Ø Quando necessário, conduzir e gerenciar projetos;
Ø Manter controles sobre a realização de escutas e feedback, tanto de monitores, quanto dos gestores, garantindo a aderência do processo;
Ø Zelar pelos equipamentos sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho.
**O QUE BUSCAMOS**
Ø Ensino superior co...