Empresa do segmento de eletrônicos e tecnologia, contrata:
ANALISTA DE QUALIDADE
Responsabilidades:
Responsável por desenvolver, implementar e aprimorar modelos, ferramentas e rotinas de controle da qualidade, assegurando a melhoria contínua dos processos internos.
Atuará no mapeamento e validação de processos, acompanhamento de auditorias, tratativa de não-conformidades, elaboração de relatórios gerenciais.
Criação e atualização das árvores de atendimento a serem seguidas pelo call center.
Análises de casos relacionados ao atendimento do cliente a fim de direcionar para tratativa correta, bem como propor melhorias nos processos;
Criação e atualização de scripts a serem utilizados pela operação.
Requisitos:
Ensino Superior completo ou em andamento nas áreas Engenharia, Qualidade, Administração, Processos, Dados ou áreas correlacionadas ou áreas correlatas.
Conhecimento em técnicas e ferramentas da qualidade, como Ishikawa, Pareto, PDCA.
Dese...