Liderar e conduzir projetos da área de CRM, desde o planejamento até a entrega, garantindo escopo, prazo, custo e qualidade.
Apoiar na estruturação e evolução do sistema de gestão da área, padronizando processos, metodologias e artefatos de gestão.
Estruturar e evoluir um sistema de gestão visual de projetos, traduzindo o status das iniciativas em dashboards claros e acionáveis para as lideranças.
Mapear, priorizar e acompanhar o portfólio de iniciativas, garantindo visibilidade e alinhamento com as lideranças.
Facilitar cerimonias de projetos, como kick-offs, reuniões de status, retrospectivas e reviews.
Elaborar e manter cronogramas, planos de ação, matrizes de risco, apresentações e documentações.
Garantir que todos os cards, backlogs e boards estejam sempre atualizados, comentados e com histórico claro de evolução das atividades.