**Descrição**:
- Propor processos de acordo com as diretrizes de negócio, melhores práticas de mercado e em conformidade com as normas relacionadas;
- Apoiar na garantia de qualidade dos processos internos por meio de avaliação de indicadores de performance e qualidade, escrevendo procedimentos e produzindo documentações auxiliares para facilitar a condução dos processos;
- Melhorar a eficiência e qualidade por meio da otimização de recursos, redução de desperdícios, revisão de processos e procedimentos operacionais;
- Receber e analisar de forma holística as melhorias apontadas pelas áreas para que ações sejam implementadas;
- Realizar treinamentos de processos novos ou modificados junto às equipes;
- Identificar oportunidades para redução de custos e aumento da agilidade e produtividade;
- Analisar as regras de negócio da área para proposta de automatização de processos;
- Auditar os processos internos;
- Controlar e monitorar o nível de serviço que está se...