Analista de Processos em TI Júnior

Responsabilidades

• Atuar na área de Governança de TI com processos ITIL (Mudanças, Incidentes, CMDB, fornecedores, incidentes e requisições).
• Atuar na análise e aprovação de mudanças, condução de comitês de mudanças.
• Condução do processo de CMDB.
• Análise e auditoria de chamados (incidentes, requisições e mudanças).
• Realizar levantamento, análise e padronização de documentos.
• Identificar falhas, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos.
• Criar fluxogramas e diagramas que facilitem a compreensão dos processos.
• Apoiar na execução de planos de ação, garantindo a implementação das melhorias.
• Monitorar e fornecer visibilidade sobre o status e a performance dos processos ITIL, sugerindo ajustes quando necessário.

Qualificações esperadas

• Superior completo em Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Ci...