Responsabilidade: Atuar como agente de mudança para as áreas de negócio (Comercial, Logística, Admin.), identificando proativamente gargalos, propondo soluções robustas e conduzindo melhorias nos processos. * Realizar mapeamentos de processos utilizando de ferramentas como Bizagi Modeler e Miro; * Desenvolver e manter relatórios e dashboards analíticos (em Excel Avançado e Power BI) que forneçam insights para a gestão sobre a performance dos processos. * Garantir que toda a documentação de processos (manuais, fluxogramas, procedimentos operacionais padrão - POPs) esteja atualizada, acessível e sirva como base para treinamentos; * Atuar como referência técnica, orientando e mentorando assistentes de processos júnior/pleno e disseminando a cultura de processos na organização; * Participar da implementação de novos projetos, garantindo o alinhamento entre as áreas e o cumprimento de prazos;