Definir quadro funcional, gerir e acompanhar fluxo de contratação e atualizar banco de dados, confecção de escala e relatórios, administrando os acessos do teleoperadores. Alinhar com os gestores da operação premissas de dimensionamento para criação de capacity, apoiando as áreas no fornecimento de informações gerenciais e operacionais.

Requisitos

• Superior Cursando ou Completo
• Experiência com Planejamento de Call Center Receptivo ou Ativo
• Excel Avançado