Analista de Operações e Suporte

São Paulo (Vila da Saúde) · Presencial · Ensino Médio

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa organizada, atenta e com boa comunicação para cuidar das rotinas de ativação e manutenção dos nossos canais de comunicação e dar suporte a clientes e equipes internas. Não é uma vaga técnica: todo o processo é treinado e seguido por procedimentos definidos — o que conta é organização, atenção aos detalhes e vontade de aprender.

Principais responsabilidades

• Executar os processos de ativação dos canais de comunicação seguindo o passo a passo definido

• Acompanhar se os canais estão funcionando normalmente e sinalizar quando algo sair do esperado

• Seguir as rotinas de manutenção e regularização dos canais

• Acompanhar os incidentes do dia a dia e encaminhar conforme a orientação da área

• Realizar reconexões e substituições de canais quando necessário

• Atender clientes, tirar dúvidas e...