Analista de Operaciones Ecommerce

Ubicación: BOG, CO

Empresa: AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO (AVIANCA) (CO1)

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino.

Responsabilidades

• Monitorear continuamente el comportamiento operativo y transaccional de los canales digitales.
• Identificar, gestionar y escalar incidentes de alto impacto que afecten la operación o la experiencia del cliente.
• Ejecutar auditorías y controles periódicos sobre procesos operativos y transaccionales.
• Monitorear procesos de recuperación de ventas digitales y generar alertas tempranas frente a desviaciones o riesgos.
• Gestionar inconsistencias operativas y transaccionales, identificando causas raíz y proponiendo acciones correctivas.
• Supervisar el cumplimiento de SL...