• Suportar e exercer comunicação com clientes e parceiros internos e externos. • Suporte por e-mail, web conferência e telefone. • Responsabilidade por tarefas de primeiro e segundo nível, prazos e cronogramas previamente definidos • Analisar, entender e atuar em possíveis rupturas de processamentos. • Organização e documentação de atividades e processos operacionais (atualizações da base de conhecimento) • Controle dos chamados: abertura, registro de atividades e fechamento. • Rastreamento e gerenciamento (FU) de tickets durante todo o ciclo do mesmo. • Monitoramento visual e sistêmico de toda a linha de produção do e-commerce. (servidores, aplicações e dashboards). • Assegurar o fluxo de envio e recebimento de arquivos através de EDI (troca eletrônica de arquivos) • Realizar treinamento de ferramenta proprietária.
**Requisitos:**
• Formação ou concluindo cursos em Sistemas da Informaç...