Responsabilidades e atribuições:

ATENDIMENTO DE CHAMADOS: Atender ocorrências de rede de baixa e média complexidade.

MONITORAMENTO: Acompanhar alertas e eventos em ferramentas como Zabbix, PRTG e WhatsUp.

EXECUÇÃO DE POPs: Realizar procedimentos padrão de reinício remoto, verificação de links e validação de status de interfaces.

ESCALONAMENTO: Encaminhar ocorrências conforme níveis técnicos e criticidade.

REGISTRO: Manter logs de eventos e atualizações no sistema de chamados.

SUPORTE AO CAMPO: Atuar como ponto de contato inicial para a equipe de campo em demandas de configuração básica ou verificação remota.

Requisitos e Qualificações:

• Prévia de 3 a 4 anos em suporte técnico, preferencialmente como Analista N2 Sênior;
• Conhecimento abrangente em sistemas;
• Experiência com ferramentas de gestão;
• Familiaridade com escalonamento;
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