• Recebimento, análise e tratativa de pedidos em On Hold (XPT e devoluções) • Gestão e controle de frotas, motoristas e cargas de retorno ao SOC • Análise de destinação de pacotes para reprocesso, devolução ou descarte • Controle e acompanhamento de processos de Reversa, Revamp e Drop Off • Procedimentos de Missorting (envio de pacotes para hubs incorretos) • Criação de TOs de reprocesso e retorno ao SOC • Emissão de documentos de transporte, romaneios e viagens LH Trips • Controle sistêmico e físico de avarias e pacotes de reversa • Preenchimento e atualização de planilhas operacionais, reports e AppSheets/BI • Monitoramento de indicadores e report diário de pedidos On Hold • Otimização de processos logísticos e aproveitamento de cargas de retorno • Acompanhamento de pacotes de insucesso e devoluções junto aos parceiros logísticos (3PL) • Controle de pacotes destinados à reversa, reprocesso e descarte • Experiência com sistemas e apl...