Sobre a vaga

Estamos em busca de um Analista de Logística Reversa para otimizar nossos processos de devolução e reprocessamento de produtos. O profissional atuará na coordenação de fluxos de retorno, análise de causas de devolução e implementação de melhorias contínuas, contribuindo diretamente para a satisfação dos nossos clientes e redução de custos operacionais.

Responsabilidades

• Gerenciar o fluxo de logística reversa em parceria com equipes de compras, estoque e atendimento ao cliente.
• Mapear e otimizar processos de devolução, identificando gargalos e propondo soluções.
• Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho (KPI) relacionados a custos, tempo de ciclo e taxa de recuperação.
• Manter e aprimorar sistemas ERP (SAP/WMS) para garantir a rastreabilidade de itens devolvidos.
• Conduzir análises de causa raiz e implementar planos de ação corretiva.
• Controlar, analisar e reconciliar os níveis ...