ANALISTA IT OPERATIONS CENTER NOTURNO / DESENVOLVEDOR
Monitoramento e acionamento:
Monitorar o negócio, a infraestrutura e os sistemas de TI através das ferramentas de monitoração de aplicações e infraestrutura e chats com os usuários;
Garantir que os alertas sejam reconhecidos, em posse e respondidos dentro dos prazos estabelecidos para evitar incidentes ou diminuir o tempo de impacto de um incidente;
Realizar os acionamentos e mobilização dos times para atuação nas falhas (work room, war room);
Manter e atualizar regularmente as interfaces de monitoramento para refletir as necessidades de negócio, infraestrutura e sistemas;
Realizar comunicação de falhas e impactos seguindo os processos pré-definidos;
Acompanhar e comunicar execução de mudanças urgentes, emergenciais ou mudanças fora do horário comercial;