Analista de Infraestrutura - N1 - presencial

Resumo da Vaga

Profissional responsável pelo atendimento aos usuários, prestando suporte técnico de primeiro nível em ambientes corporativos. Deverá atuar na identificação, registro, análise e resolução de incidentes relacionados a sistemas operacionais, aplicativos corporativos, dispositivos móveis e ferramentas de colaboração. É essencial possuir boa comunicação, proatividade e foco no atendimento ao cliente.

Principais Atividades

• Realizar atendimento e suporte técnico a usuários presencialmente e/ou remotamente;
• Registrar e acompanhar chamados de incidentes e solicitações em ferramentas específicas;
• Instalar, configurar e manter softwares e sistemas operacionais em estações de trabalho;
• Apoiar usuários na utilização de recursos de produtividade e colaboração;
• Manter a documentação atualizada conforme os procedimentos da área;
• Atuar de forma colaborat...