Atuar na sustentação e evolução do ambiente de TI, garantindo a disponibilidade, segurança e eficiência da infraestrutura, por meio de atuação reativa e preventiva, com foco em monitoramento contínuo, suporte aos usuários e melhoria de processos.

Principais Responsabilidades

Suporte e Operação

• Atuar no suporte técnico (nível 1 a 3), presencial e remoto
• Gerenciar e tratar chamados via ferramenta ITSM (ex: GLPI)
• Realizar atendimentos reativos e preventivos
• Apoiar usuários em:
  • Acesso à rede, VPN e sistemas
  • Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint)
  • Problemas de performance e conectividade

Infraestrutura e Monitoramento

• Monitorar continuamente o ambiente de TI (servidores, rede, links e serviços)
• Utilizar ferramentas como:
  • Grafana / Zabbix
  • Firewall (ex: Sophos)
• Analisar e atuar em incidentes c...