Asegurar la implementación y mejora continua de la sistemática comercial del Centro de Experiencia al Cliente, potenciando la productividad, el uso de datos y herramientas, y la gestión de indicadores para aumentar la conversión, ventas y experiencia del cliente.
Liderar la implementación y evolución de la sistemática comercial, alineada a la estrategia del negocio.
Analizar y monitorear KPIs comerciales (ventas, conversión, productividad, rentabilidad, entre otros).
Generar insights y recomendaciones que impulsen la toma de decisiones y resultados comerciales.
Diseñar y automatizar reportes y dashboards para distintos niveles de la organización.
Apoyar la planificación comercial mediante análisis de tendencias y proyecciones.
Asesorar a áreas comerciales en metas, incentivos y seguimiento de desempeño.
Identificar y priorizar mejoras en procesos, herramientas y rutinas comerciales.