Graduação em andamento em Administração, Marketing ou Comunicação Social
Familiaridade com indicadores, dashboards e análise de dados
Capacidade de cocriação e cooperação
Curiosidade, criatividade e visão sistêmica
Habilidade de escuta, ações para resultados e comprometimento
/n
Responder pelas atividades de backoffice da equipe, construíndo fluxos, distribuindo demandas e orientando as atividades diárias;
Participar da construção dos fluxos internos, indicadores de desempenho e processos de atendimento, estudar e pesquisar o mercado para qualificar os processos;
Monitorar a qualidade dos atendimentos, garantindo que os clientes sejam atendidos no prazo adequado e de maneira correta orientando tecnicamente a equipe
Organizar as escalas de atendimento.
Atuar com foco comercial maximizando a conversão e retenção do cliente criando cases de relacionamento.