**Principais responsabilidades**:
- Realizar atendimentos de forma híbrida (WhatsApp e ligação), seguindo o script e garantindo um atendimento de qualidade, sendo proativo no contato com os clientes, lembrando sobre a data de vencimento das parcelas e contribuindo para a redução da inadimplência;
- Orientar os clientes sobre as formas de pagamento disponíveis, prazos e tarifas, de forma clara e eficaz;
- Emitir, quando necessário, boletos, guias de pagamento e outros documentos para regularização de pendências;
- Negociar acordos de pagamento, parcelamentos e prazos com os clientes, de acordo com as necessidades identificadas;
- Registrar todas as interações com os clientes no sistema, incluindo histórico de contatos, negociações realizadas e compromissos assumidos;
- Identificar e encaminhar para o setor de cobrança especializado os casos que não forem solucionados na fase preventiva.
**Requisitos necessários**:
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia ...