Operar o fluxo de vendas (VTEX x ERP HPRO), desde a importação de pedidos, acompanhamento de faturamento e expedição até a gestão de fretes e rastreios em marketplaces.
Realizar o suporte multicanal (WhatsApp/E-mail/Marketplaces), tratando dúvidas, reclamações e processos de trocas, devoluções e estornos.
Monitorar pedidos em atraso, gerir quebras de estoque (omnichannel) e coordenar o fluxo de Retirada na Loja.
Responsabilizar-se pelo ciclo de vida do produto (cadastro no ERP, integração VTEX e enriquecimento de dados/SEO).
Realizar atualizações operacionais como troca de banners, vitrines e troubleshooting de erros no site.
Atuar junto à agência de marketing para melhorias no site e dar suporte à gestão com relatórios de indicadores (KPIs) e pesquisas de mercado. Possuir conhecimento básico dos métodos, técnicas e ferramentas aplicadas no planejamento, implementação e gerenciamento das ações de ...