Modelo de Atuação e Rodízios

• Atuação em rodízio entre:
  • Sustentação: foco no tratamento de incidentes em produção
  • Projetos: foco em desenvolvimento e evolução técnica
• Somente os analistas alocados na semana de Sustentação participam do plantão diurno
• O plantão diurno ocorre no horário das 08:00 às 20:00, com foco no monitoramento dos alertas das APIs do Arranjo de Pagamentos

Responsabilidades na Sustentação (Semana de Sustentação)

• Monitorar continuamente os alertas das APIs e sistemas do Arranjo de Pagamentos
• Atender, analisar e tratar incidentes em ambientes produtivos
• Apoiar investigações técnicas e análises de causa raiz
• Garantir comunicação clara, registros adequados e encaminhamentos necessários durante o ciclo do incidente

Responsabilidades em Projetos (Semana de Projetos)

• Desenvolver e manter APIs e serviços back...