Cargo:

Analista de customer success sênior (clínica médica) em campinas (CE) – campinas

Requisitos:

Melhoria da Experiência: Mapear a jornada do cliente para identificar falhas e implementar melhorias contínuas nos processos. Monitoramento de Indicadores (KPIs): Acompanhar métricas essenciais como o NPS (satisfação), SLA (prazos de resposta), TMA (tempo de atendimento) e FCR (resolução no primeiro contato). Integração de Áreas: Servir como ponte entre o atendimento e outros setores. Habilidades Comportamentais: Liderança, empatia, comunicação clara, proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão.

Salário:

A Combinar

Benefícios:

Não informado