Sobre a vaga

Na Pedbot, colocamos nossos clientes no centro de tudo.

Estamos em busca de um Analista de Customer Success Jr que tenha foco em entrega de valor, empatia e vontade de aprender para acompanhar a jornada dos nossos clientes e garantir seu sucesso com nossos produtos e serviços.

Você fará parte do time que ajuda a transformar experiências em resultados reais, contribuindo para a satisfação, retenção e crescimento dos nossos clientes.

Responsabilidades

• Realizar o onboarding de novos clientes, fazendo a ativação da plataforma;
• Treinar clientes sobre configuração e usabilidade das funcionalidades;
• Criar e manter relacionamento com os clientes;
• Manter a carteira de clientes, garantindo retenção e engajamento;
• Identificar oportunidades de upsell para expansão de contas;
• Conduzir pesquisas de satisfação (NPS, feedbacks) e coletar depoimentos;
• Executar estratégias de ...