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Analista de customer success (cs)

Hospitality Full Benefits Career Growth
Company

Grupo Nexxees

Location

florianopolis, Brazil

Posted

June 01, 2026

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About This Opportunity

  • Formação: ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de TI, Marketing ou áreas afins
  • Experiência prévia como CS.
  • Garantir uma experiência positiva, com o objetivo de engajar e reter o cliente na sua jornada dentro da Nexxera.
  • Mapear o cliente nos seguintes itens: contato, chamados de suporte e dev, inadimplência; 
  • Monitorar o uso das soluções;  
  • Monitorar e renovar os contratos dos clientes;  
  • Medir nível de satisfação do cliente por meio de sistemas da Nexxera;
  • Interagir com os clientes por meio de ligações, conferências, what s e e-mail, para entender o momento da jornada do cliente;  
  • Mapear e entender os processos que podem ter conexão com as soluções Nexxera;  
  • Ofertar novas soluções através de indicação de oportunidade para o comercial;  
  • Aumentar o nível de satisfação (NPS) dos clientes detratores. 
  • ...