Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience para fazer parte do nosso time!

Se você gosta de ambientes dinâmicos, possui senso de urgência, boa comunicação e facilidade para resolver problemas, essa oportunidade pode ser para você.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento aos clientes via telefone, e-mail e Teams/WhatsApp;
• Acompanhar entregas, posicionamentos e ocorrências operacionais;
• Atuar na resolução de problemas e tratativas junto às áreas operacionais e transportadoras;
• Garantir retorno rápido e assertivo aos clientes;
• Registrar informações e acompanhamentos em sistema;
• Apoiar na melhoria contínua dos processos de atendimento e experiência do cliente.

Requisitos:

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC, tracking ou logística;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico, organizado e proativo;
• Facilidade ...