Sobre a vaga A Laquila Advogados está em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento e desenvolvimento da carteira de clientes do Laquila IA, nossa solução de inteligência artificial voltada para o mercado jurídico. Buscamos um profissional com perfil consultivo, boa comunicação e foco em resultados, capaz de garantir uma excelente experiência aos clientes, promovendo engajamento, retenção e crescimento da carteira. Responsabilidades Gerenciar a carteira de clientes do Laquila IA, atuando no pós-venda e relacionamento contínuo;
Conduzir reuniões de onboarding, acompanhamento e alinhamento estratégico com clientes;
Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre a utilização da plataforma e seus recursos;
Identificar necessidades dos clientes e atuar de forma consultiva para potencializar resultados;
Intermediar demandas junto às áreas internas para garantir agilidade e qualidade no atendimento;
Acompanhar indicadores de engajam...