Galgo

Galgo es la plataforma online que revoluciona la forma de comprar vehículos (nuevos) para todos los latinoamericanos ofreciendo una experiencia de punta a punta con soluciones flexibles de pago.

Somos una compañía con propósito enfocada en el sector sub bancarizado en Chile, México y Colombia.

Responsabilidades

• Escuchar y evaluar llamadas de los asesores para identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora en su gestión.
• Revisar conversaciones escritas y transcripciones, sacando conclusiones y generando acciones correctivas o de refuerzo.
• Realizar retroalimentaciones individuales a los asesores, interviniendo directamente para corregir y mejorar su desempeño.
• Analizar y dar seguimiento al NPS (Net Promoter Score) de cada ejecutivo, proponiendo planes de acción basados en los resultados.
• Trabajar coordinadamente con los líderes de ventas para alinear los estándares de calidad con los objet...