Acompanhar o processamento do cartão desde a venda até a liquidação das operações, garantindo o cumprimento das normas e controles fiscais, contábeis e financeiros;
Realizar ajustes financeiros em contas de clientes, incluindo estornos, reembolsos e cancelamentos de transações.
Atuar com cancelamento e estorno de cartões, transações incorretas ou duplicadas, garantindo a conciliação de informações entre sistema internos e parceiros financeiros.
Tratar filas de atendimento oriundas de múltiplos canais (SAC, Ouvidoria, Reclame Aqui, etc.), assegurando SLA e qualidade no retorno.
Apoiar sendo a interface com a área de tecnologia e infraestrutura para dar suporte a todas as operações;
Acompanhar o processo de atendimento, suporte e faturamento aos fornecedores dos produtos agregados ao cartão, como por exemplo, seguros, título de capitalização, programas de recompensa etc.