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Analista de Atendimento ao Cliente

Hospitality Full Benefits Career Growth
Company

Empresa Confidencial

Location

são paulo, Brazil

Posted

June 09, 2026

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About This Opportunity

Estamos em busca de um(a) Analista para atuar de forma estratégica na construção de relacionamentos e experiências positivas junto aos nossos clientes. Esse profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente, identificar oportunidades de melhoria e garantir excelência na experiência em todos os pontos de contato.


Principais responsabilidades

  • Acompanhar a jornada do cliente, garantindo excelência na experiência e relacionamento;
  • Atuar como interface entre clientes e áreas internas, promovendo alinhamento e agilidade nas demandas;
  • Monitorar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, SLA e reclamações), propondo ações de melhoria contínua;
  • Analisar feedbacks, ocorrências e oportunidades para aprimoramento dos processos e serviços;
  • Apoiar o desenvolvimento de estratégias voltadas à fidelização e retenção de clientes;
  • Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas com indicadores e insights da...