O(A) Analista de Atendimento Júnior será responsável por realizar atendimento aos clientes por diferentes canais de comunicação, acompanhar solicitações e apoiar na resolução de demandas operacionais, garantindo qualidade, agilidade e cumprimento dos prazos estabelecidos, bem como exercer demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.

Atividades a serem realizadas:

• Realizar atendimento aos clientes via canais corporativos;
• Registrar e acompanhar solicitações e SLAs;
• Apoiar na resolução de dúvidas, problemas operacionais e solicitações diversas;
• Interagir com áreas internas para garantir a solução das demandas dos clientes;
• Atualizar informações em sistemas (CRM, planilhas e ferramentas internas);

Qualificações

Essenciais: