A Ikatec está em busca de um(a) Analista de Customer Success Júnior para atuar ao lado do nosso time na construção de experiências positivas e duradouras com nossos clientes.

Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem interesse em desenvolver sua carreira na área de relacionamento com o cliente, queremos te conhecer!

Responsabilidades

• Apoiar o gerenciamento da carteira de clientes, promovendo uma comunicação clara e eficiente.
• Registrar interações e manter o histórico de informações atualizadas nas plataformas internas.
• Coletar feedbacks de clientes e repassar para as áreas responsáveis.
• Auxiliar na criação de materiais de apoio e documentos orientativos.
• Participar de reuniões com clientes junto aos analistas plenos e sêniores.
• Contribuir com ações de engajamento e retenção dos clientes.
• Apoiar o time na identificação de riscos e oportunidades na jornada do cliente.
• Colaborar com as área...