RESPONSABILIDADES
Desenvolver, analisar e otimizar estratégias com foco nos canais digitais SMS, RCS, E-mail, WhatsApp, Agentes Digitais, Portal e Bots, assegurando eficiência e resultados para a operação.
Promover a automatização dos processos internos, disseminando as melhores práticas de uso das ferramentas digitais e garantindo escalabilidade das ações.
Atuar na implementação, curadoria e evolução de Bots e soluções de Inteligência Artificial, com foco em performance, experiência do cliente e inovação contínua.
Ser responsável pelo planejamento, controle e gestão do orçamento dos canais digitais das operações, garantindo uso eficiente dos recursos financeiros.
REQUISITOS
Experiência comprovada na área digital, preferencialmente em ambientes de cobrança, call center ou operações de relacionamento com o cliente.
Conhecimento intermediário no Pacote Office, com ênfase em análises e controles operacionais.
Conhecimentos básicos em SQL Server para apoio e...