Representante de Servicio al Cliente | (Greeter/Analista) Mérida, Mexico
Dependiendo del rol asignado, los Greeter/Analista realizan las tareas que se enumeran a continuación. El Greeter/Analista puede rotar entre centros de trabajo (CAS- Centro de Atención a Solicitantes) DSC u OFC) dependiendo de si el país tiene tales instalaciones y considerando la distancia entre estos.
Cuando se trabaja en un proyecto, un Greeter/Analista realizará las siguientes tareas:
Proporciona información sobre el procesamiento de solicitudes en el área de espera, información específica sobre la visa. Los Greeter/Analistas pueden trabajar fuera del edificio del proyecto o dentro del área de espera de la sección consular. Coordina la fila de solicitantes en bloques, de acuerdo con la hora de sus citas. Asegura que el tiempo de espera se mantenga al mínimo, si los solicitantes tienen limitaciones físicas o mentales, con alguna discapacidad, embarazadas o ancianos. Responde preguntas de rutina de mane...