Atuar no suporte técnico e operacional da área de Pós-Vendas às linhas de refrigeração (REF), ar-condicionado residencial (RAC), ar-condicionado Comercial (CAC) e micro-ondas (MOA)
Monitorar indicadores de performance (KPIs) e apoiar ações de melhoria contínua;
Auditar Ordens de Serviço (OS) da rede autorizada;
Acompanhar demandas via Jira, garantindo alinhamento, priorização e atualização das atividades;
Dar suporte às áreas de Engenharia, Marketing, Qualidade e Jurídico;
Analisar dados de campo, qualidade de produtos e ocorrências técnicas;
Controlar ocorrências críticas, como garantias, devoluções e sinistros;
Elaborar relatórios técnicos e acompanhar indicadores da área;
Realizar cadastro e consulta de peças e produtos no SAP;
Participar de projetos de padronização e melhoria de processos;
Participar de reuniões diárias e semanais em inglê...