Responsable de tous les aspects du service à la clientèle des opérations journalières du Fairmont Or
S’assurer que tous les standards des opérations et du service Fairmont Or soient appliqués. Surveiller l’entretien de tout produit du Fairmont Or;
Réviser toutes les réservations du Fairmont Or en s’assurant que les standards Fairmont Or soient appliqués. Chaque demande spéciale doit être anticipée;
S’assurer de générer un niveau supérieur de rentabilité pour le Fairmont Or et qui soit en parallèle avec la direction qu’entreprend la réception dans les programmes de vente incitative;
Offrir un service exceptionnel de conciergerie à nos invités en ce qui concerne les activités locales, les restaurants de la région et autres évènements spéciaux;
Développer et maintenir une bonne relation avec la clientèle pour assurer leur loyauté. S’assurer de participer à l’enrôlement des clients au programme ALL afin d’at...