Répondre aux demandes des client(e)s par téléphone, courriel ou chat, avec efficacité et professionnalisme.
Développer des relations durables avec la clientèle en offrant un service personnalisé.
Offrir un soutien technique après-vente et résoudre les problèmes liés aux produits ou services (support technique, suivi client, résolution de problèmes).
Saisir les commandes dans le système interne avec précision et rapidité.
Coordonner la communication entre les départements pour assurer le bon déroulement des opérations.
Créer et mettre à jour la documentation technique des produits (fiches techniques, guides utilisateurs).
Gérer le matériel promotionnel et coordonner sa distribution auprès des client(e)s et pour les événements.
Intervenir directement en usine au besoin pour résoudre rapidement certaines situations.