En vivo Colombia estamos en búsqueda de un Agente de Servicio al Cliente para nuestra División de Posventa, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de una atención eficiente.

RESPONSABILIDADES

• Atender usuarios de manera presencial
• Atender y responder consultas sobre los productos Vivo (características, precios, disponibilidad, etc.).
• Atender y responder llamadas que ingresan al CS
• Atender y registrar los ingresos de equipos para revisión técnica
• Facturar ventas de accesorios y pagos de reparaciones
• Control de caja menor
• Logística, programación de recolección y envío de equipos/accesorios
• Escalar novedades de servicio

REQUISITOS

• Formación: Mínimo Técnico en atención al cliente o afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente presencial
• Habilidades digitales: Manejo de herramientas digitales y dominio...