Garantizo la satisfacción de todos los clientes que nos contactan directamente a través del centro de atención en todos los canales.
Lo hago identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones simples y efectivas a sus consultas.Me apasiona encontrar la solución adecuada para mis clientes.
Lo logro identificando sus necesidades y utilizando mi conocimiento de los sistemas y procesos de IKEA para brindar soluciones.Asumo la responsabilidad de resolver las necesidades individuales de mis clientes comunicando un plazo realista para la solución y manteniéndolos informados según lo prometido.Asumo la responsabilidad de actualizar el sistema con notas de caso para asegurar que mis colegas y mi manager estén al tanto de lo acordado y puedan responder de manera fácil y con conocimiento a futuras consultas de mis clientes.Entiendo el impacto que tienen nuestros tiempos de respuesta en el tiempo de servicio y en la satisfacción del cliente.
Trabajo tanto de manera individual com...