O time de Customer Experience é responsável por garantir um atendimento encantador, humanizado e eficiente aos nossos clientes, promovendo experiências únicas e memoráveis. Essa posição dará suporte principalmente à área de Saúde, atuando diretamente com o atendimento aos tutores dos pets que utilizam nossos planos.

Principais Atividades

• Atender nossos clientes com empatia e excelência via e-mail, WhatsApp e telefone
• Registrar e acompanhar cada solicitação até a sua solução
• Identificar melhorias e oportunidades para encantar e fidelizar nossos clientes
• Ofertar produtos e serviços Petlove de forma consultiva
• Contribuir para que os processos sigam um fluxo eficiente e centrado no cliente
• Superar metas e promover uma jornada de atendimento memorável

Requisitos

• Paixão por pets e pelo universo pet
• Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente (CX)
• Superior completo ou cu...