Descrição da vaga:

Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), ágil e com equilíbrio emocional para atuar no atendimento de clientes em situações de emergência. Essa pessoa será responsável por acolher o cliente, identificar rapidamente a demanda, acionar prestadores de serviço e acompanhar todo o atendimento até a finalização, mantendo o cliente sempre informado.

Principais atividades:

• Atender clientes em situações de emergência;
• Identificar rapidamente a demanda e registrar as informações no sistema;
• Acionar prestadores credenciados (guincho, chaveiro, eletricista, entre outros);
• Acompanhar o atendimento até a finalização;
• Manter o cliente informado sobre prazos e andamento;
• Esclarecer dúvidas sobre coberturas e procedimentos;
• Seguir protocolos, metas e padrões de qualidade.

Perfil desejado:

• Boa comunicação e controle emocional;
• Agilidade, org...