Soutenez TELUS Santé en tant qu'Agent Technique, en fournissant un service client exceptionnel et une gestion efficace des incidents. Un rôle essentiel pour garantir des solutions rapides.
Dans ce rôle chez TELUS Santé, vous serez responsable de fournir un soutien critique aux problèmes techniques rencontrés par l'équipe de première ligne. Vous collaborerez étroitement avec diverses parties prenantes tout en formant des équipes pour garantir la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle, notamment pendant les escalades d'incidents.
Key Responsibilities:
• Répondre aux clients et fournir des conseils de manière amicale
• Gérer les escalades et les communications associées
• Coordonner les solutions et les projets pour améliorer les réponses
• Tenir l'équipe de direction informée des mises à jour
• Collaborer efficacement dans un environnement d'équipe
Requirements:
• Parfaite maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit
• 3+ années d'e...