Intégrez C3 Client Satisfaction comme Agent de Mystère et participez à l'évaluation des services dans divers commerces au Canada. Un travail stimulant vous attend, combinant visites terrain et analyse de performance.
C3 Client Satisfaction, établit depuis 1997, recherche un Agent de Mystère pour réaliser des audits sur le service à la clientèle. Vous allez évaluer le respect des protocoles et mesurer la connaissance des employés sur leurs produits et services. Une écriture impeccable en français est cruciale pour la rédaction des rapports.
Key Responsibilities:
• Visiter des commerces pour auditer le service à la clientèle
• Vérifier la conformité des pratiques des employés
• Tester la connaissance des employés en posant des questions
• Compléter des rapports électroniques après les visites
• Réaliser des petites achats pour vérifications nécessaires
Requirements:
• 1 à 6 mois d’expérience en client mystère
• Excellente adaptation et initiative requises