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Hospitality Full Benefits Career Growth
Company

RecruitFirst Pte Ltd

Location

nuevo león, Mexico

Posted

May 29, 2026

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About This Opportunity

资格
  • 有过售后服务经验
  • 英文听说读写流利
  • 耐心,细心
售后服务职能
  • 确保维修标准符合总部在质量与时效方面的关键绩效指标。
  • 对客户送修及库存维修的进出件进行实物检验。
  • 优化维修流程,检查每个环节并向上级汇报发现的问题及改进建议。
  • 定期跟进所有待处理维修,与上级协调替代解决方案。
  • 向上级反馈产品质量与维修系统情况,以便后续与总部跟进。
  • 保持警惕,严格鉴别假冒产品。
  • 作为本地维修工坊的主要对接人,确保维修标准与周转周期达标。
备件管理
  • 负责每两周提交备件订单。
  • 根据维修需求向本地维修工坊准确分发对应备件。
  • 向上级提供质量反馈并监控安全库存水平。
  • 对备件进行标签标识并保持仓储整洁有序。
库存盘点与循环计数准确性
  • 作为售后服务仓库负责人,主导库存盘点与循环计数工作。
  • 确保库存流动管理规范,库存数据准确无误。
客户服务
  • 以专业愉悦的方式与客户沟通,书面及言语表达均需符合Goyard品牌标准。
  • 提出有效解决方案以满足客户期望,避免不必要的投诉。
  • 对投诉及时响应,协同主管推进最快解决。
  • 处理邮件咨询,履行礼宾服务职能。
行政/运营
  • 审核月度维修费用汇总表。
  • 订购售后所需包装材料(如防尘袋、包装纸等)。
团队协作
  • 定期巡店支持前线运营,了解精品店售后需求。
  • 主动代表店铺团队向IT部门报修系统故障。
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