Multinacional em constante expansão - segmento de máquinas e equipamentos.
Descrição da vaga
Liderar a área de After Sales / Customer Service, garantindo a excelência na jornada do cliente após a venda, com foco em assistência técnica, garantia, serviços de campo e relacionamento contínuo;
Estruturar e implementar processos, políticas e procedimentos de pós-venda e atendimento ao cliente, assegurando eficiência operacional, qualidade na entrega e padronização das rotinas da área;
Gerenciar a equipe de Customer Service, promovendo desenvolvimento, engajamento, colaboração e alta performance orientada a metas e satisfação do cliente;
Desenvolver e executar estratégias comerciais para ampliação das receitas de serviços e peças de reposição, contribuindo para o crescimento sustentável do negócio;
Planejar, coordenar e acompanhar a execução de projetos e contratos de serviços, garantindo cumprimento de prazos, ...