réaliser des analyses et des évaluations (besoins, faisabilité, coûts-bénéfices, impacts technologiques, impacts organisationnels, etc.)
évaluer de nouveaux produits et soumettre les résultats ou scénarios pour la prise de décision
poser un diagnostic et recommander des solutions afin de rendre un système ou service plus performant et plus efficient
collaborer à l’implantation et à la mise en œuvre des processus de gestion de la disponibilité, de la capacité, des configurations et des événements des environnements technologiques
collaborer aux changements et aux mises en production des environnements technologiques
participer à l’amélioration continue, la mise à jour et l’arrimage de la documentation (analyses, guides, procédures et méthodes de travail) dans les processus en vigueur
accompagner les équipes de soutien et d’exploitation dans la résolution...